「え、もう受取評価されてる…！？」
メルカリで発送したばかりなのに、購入者から先に受取評価が来て焦ったことはありませんか？
私も実際にこの状況を経験しました。
しかも、ゆうパケットポストminiで発送していたため「追跡できるから大丈夫」と思っていたのに、
受取評価が完了するとメルカリ上では配送状況を確認しづらくなるという盲点も…。
この記事では、実体験をもとに
- 届く前に受取評価されたときの対応
- 評価はすぐ返すべきか
- 同じトラブルを防ぐための予防策
をまとめています。
結論から言うと、まずは落ち着いて大丈夫。
多くの場合、大きなトラブルにはなりにくく、冷静に対応すれば問題なく取引を終えられます。
届く前に受取評価されたらまずやること
まずは落ち着いて、やるべきことはシンプルです。
私の場合は、以下のような内容のメッセージを送りました。
受取評価をいただいたようですが、発送したばかりのため、まだお手元には届いていないかと思います。
商品が到着しましたら、こちらの取引メッセージでご連絡いただけますと幸いです。
確認後、こちらでも評価させていただきます。
ポイントは、責めるのではなくお願いベースで伝えること。
相手によっては、単純な操作ミスや、メルカリの仕組みをよく理解していないだけの可能性もあります。
まずは冷静に、やんわり確認するのがおすすめです。
評価はすぐ返すべき？少し待つべき？
結論から言うと、すぐに評価を返さず、少し様子を見るのがおすすめです。
理由はシンプルで、
出品者が評価をしてしまうと、その時点で取引が終了し、その後の対応が難しくなる場合があるからです。
万が一、
などがあった場合、確認や相談がしづらくなる可能性があります。
とはいえ、ずっと放置するのも不安ですよね。
実際、私の場合は購入者から反応がないまま、翌日に事務局から評価を促すメッセージが届きました。
そのため、しばらく様子を見て、特に問題がなさそうであれば評価して取引を終えるのが現実的かなと思います。
私の場合は、受取評価をされてから1日ほど様子を見たうえで評価しました。
なぜ届く前に受取評価されるの？考えられる原因
よくある原因として考えられるのは
- 操作ミス
- メルカリの流れに慣れていない
ケースです。
間違えてボタンを押してしまったり、受取評価のタイミングをよく理解していないこともあるかもしれません。
今回の購入者は取引履歴がある方でしたが、私が送ったメッセージにもすぐには反応がなく、
その後、「わかりました」と返信がありました。
この経験から、嫌がらせというより、単純な操作ミスや認識違いだったのかなと感じています。
これからメルカリを始める方や、まだ取引に慣れていない方は、初心者向けの記事も参考にしてみてください。
▶︎ メルカリ初心者は売れる？｜4ヶ月で7万円売れた体験と再開しようと思った理由
追跡ありの配送方法でも安心できない？今回の盲点
今回、私は「ゆうパケットポストmini」で発送していました。
この配送方法は追跡番号があるため、
「もし何かあっても状況確認できる」
と思っていたのですが、思わぬ落とし穴がありました。
私の場合、受取評価が完了した時点で、メルカリ上では配送状況を確認できなくなりました。
そのため、私のケースでは
- 本来は追跡できる配送方法でも
- 先に受取評価されるとメルカリ上で配送状況を確認できなくなる
という盲点がありました。
（※仕様は変更される可能性があります）
「追跡できる配送だから安心」と思っていても、こうした盲点があることは知っておいてよさそうです。
追跡できない配送の場合はどうする？
普通郵便など、追跡ができない配送方法の場合はさらに注意が必要です。
というのも、もともと配送状況を確認する手段がないため、今回のようなケースが起きると、取引メッセージで確認するしかありません。
そのため、
といった対応が中心になります。
追跡ありの配送方法であれば、本来は配送状況を確認できる安心感があります。
ただ、今回のように先に受取評価されてしまうと、その安心感もあまり意味をなさなくなるケースがあるのが正直なところです。
そのため、できる対策としては、購入されたタイミングでお礼とともに一文添えておくことくらいかなと思います。
例：
受取評価は、商品到着後に内容をご確認のうえお願いいたします。
もちろん、これで完全に防げるわけではありません。
それでも、ちょっとした予防策としてはアリかもしれません。
まとめ｜届く前に受取評価されても、焦らなくて大丈夫
今回のように、
- 届く前に受取評価された
- 配送状況が確認できない
という状況になると、かなり焦りますよね。
私も「え、どうしよう？」と正直かなり戸惑いました。
でも、購入者が先に受取評価している時点で、嫌がらせや深刻なトラブルではないケースも多いのかなと感じています。
大切なのは、
こと。
今回私は初めてのことで驚きましたが、結果的には問題なく取引を終えることができました。
同じような状況で焦ってこの記事にたどり着いた方の、少しでも安心材料になればうれしいです。